La livraison gratuite peut s'appliquer aux commandes éligibles de particuliers. L'éligibilité dépend de la destination, du montant total du panier, du lieu d'expédition de chaque pièce, de sa catégorie et de son poids emballé. Le calcul affiché au checkout constitue la source de vérité pour un panier donné.
Seuils de commande actuels
Les seuils actuels sont :
Destinations européennes éligibles : 350 €
Royaume-Uni : 450 €
Suisse : 500 €
États-Unis et Canada : 650 €
Émirats arabes unis et Singapour : 1 100 €
Australie : 1 200 €
Les seuils utilisent le total du panier en euros ou son équivalent converti. Ils peuvent évoluer : fiez-vous toujours au résultat affiché au checkout.
La livraison gratuite ne s'applique pas aux commandes Trade/B2B.
Quelles pièces peuvent être éligibles
Atteindre le seuil du panier ne rend pas automatiquement toutes les pièces gratuites. Un groupe peut être éligible uniquement lorsque :
il part d'une origine européenne éligible ou voyage à l'intérieur de son pays d'origine ;
ni l'origine ni la destination ne correspond à un territoire ultramarin exclu ;
il n'est pas classé comme mobilier ; et
chaque pièce reste sous la limite de gabarit fret de la plateforme, calculée selon le plus élevé du poids réel et du poids volumétrique emballé.
Le mobilier, les pièces volumineuses et les articles nécessitant du fret conservent un prix de livraison payant ou un parcours de devis, même lorsque le panier atteint un seuil.
Commandes mixtes
Un panier peut combiner des groupes à livraison gratuite et payante. Les pièces éligibles peuvent voyager gratuitement tandis que le mobilier, les pièces volumineuses ou les trajets non éligibles conservent leurs frais. Le détail au checkout affiche le résultat par vendeur ou groupe d'expédition.
Lorsqu'aucun prix ferme n'est disponible
Si la plateforme ne peut pas fournir un tarif ferme fiable au checkout, la commande affiche un devis de livraison au lieu de facturer un montant inventé. Notre équipe vise une confirmation du devis final sous 72 heures, et l'expédition ne commence pas avant la validation ou le paiement requis.
Bon à savoir
La gratuité s'applique au groupe d'expédition éligible, pas automatiquement à l'ensemble du panier.
Les droits de douane et taxes d'importation sont distincts de l'éligibilité à la livraison gratuite.
Toute expédition gratuite ou payante doit disposer d'un suivi valide après son départ.
La destination, les dimensions emballées, le poids et l'origine vendeur doivent être exacts pour que le checkout calcule correctement le résultat.