Qu'est-ce qu'un crédit d'annulation ?
Si un vendeur n'est pas en mesure d'honorer votre commande (par exemple, si l'article a été vendu à un autre client ou n'est plus disponible), vous pouvez recevoir un crédit en guise de compensation. Ce crédit peut être utilisé sur votre prochaine commande The Oblist.
Conditions du crédit
Montant
Le montant du crédit est calculé en fonction de la valeur des articles annulés :
• 5 % de la valeur des articles annulés
• Minimum : 10 €
• Maximum : 50 €
Validité
• Le crédit expire 4 jours après son émission
• Vous devez passer une nouvelle commande avant la date d'expiration
• Le crédit ne peut pas être prolongé
Utilisation
• Le crédit est émis sous forme d'un code de réduction unique (ex : SORRY-ABC123)
• Saisissez le code au moment du paiement pour appliquer le crédit
• Le code ne peut être utilisé qu'une seule fois
• Le code est personnel et ne peut pas être transféré à un autre client
Montant minimum de commande
• Votre nouvelle commande doit atteindre un montant minimum égal à la valeur du crédit
• Par exemple, un crédit de 20 € nécessite une commande minimum de 20 €
Combinaisons
• Le crédit ne peut pas être cumulé avec d'autres codes de réduction ou promotions
• Il peut être utilisé sur n'importe quel produit de notre catalogue
Comment utiliser votre crédit
1. Parcourez notre collection et ajoutez des articles à votre panier
2. Au moment du paiement, saisissez votre code dans le champ « Code de réduction »
3. Cliquez sur « Appliquer » pour voir la réduction apparaître dans votre total
4. Finalisez votre achat avant l'expiration du crédit
Questions fréquentes
Puis-je obtenir un remboursement au lieu d'un crédit ?
Oui, lorsqu'un vendeur annule votre commande, vous recevez automatiquement un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Le crédit est un geste commercial supplémentaire.
Que se passe-t-il si je n'utilise pas le crédit à temps ?
Malheureusement, les crédits expirés ne peuvent pas être réactivés. Nous vous encourageons à explorer notre collection et à trouver une nouvelle pièce avant la date d'expiration.
Puis-je utiliser le crédit sur plusieurs commandes ?
Non, le code de crédit ne peut être utilisé qu'une seule fois. Toute portion non utilisée du crédit sera perdue.
Pourquoi le vendeur a-t-il annulé ma commande ?
Les vendeurs peuvent annuler des commandes pour diverses raisons, notamment :
• L'article a été vendu à un autre client
• L'article n'est plus disponible
• L'article a été endommagé
• Erreur d'inventaire, etc.
La raison spécifique du vendeur est indiquée dans votre email d'annulation.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant votre crédit ou si vous avez besoin d'assistance pour trouver une nouvelle pièce, contactez notre équipe à [email protected].