Made-to-Order décrit le moment où une pièce est produite ; ce libellé ne détermine pas automatiquement si chaque acheteur peut la retourner.
Made-to-Order standard ou Custom & Personalised
Made-to-Order standard — produit après l'achat selon les spécifications habituelles du vendeur, sans choix individuels réalisés spécialement pour l'acheteur.
Custom & Personalised — produit selon les spécifications individuelles de l'acheteur, par exemple dimensions, matériaux, finitions, couleurs, gravure ou autre configuration clairement personnalisée.
Pour les consommateurs de l'UE/EEE et du Royaume-Uni, les pièces Made-to-Order standard restent généralement soumises au droit légal de rétractation de 14 jours. L'exception s'applique uniquement aux biens véritablement personnalisés ou fabriqués clairement sur mesure.
Pour les clients hors UE/EEE et Royaume-Uni, l'éligibilité à l'annulation ou au retour dépend de la classification du produit et de la politique Retours & Remboursements de The Oblist, sans limiter les droits locaux impératifs.
Annulation avant expédition
Toute commande peut être annulée gratuitement dans les 48 heures si elle n'a pas encore été expédiée. Après ce délai, des frais peuvent s'appliquer aux pièces Made-to-Order ou Custom & Personalised lorsque la fabrication ou l'achat des matériaux a commencé.
Pièces défectueuses, endommagées ou non conformes
Quelle que soit la classification du retour, des recours restent disponibles si une pièce est défectueuse, endommagée, non livrée ou significativement différente de sa description.
Pour BuyerProtection™ et les preuves transporteur, signalez le dommage, la non-livraison ou la non-conformité dès que possible, de préférence dans les 3 jours suivant la livraison—ou la date prévue. Un signalement plus tardif peut affecter BuyerProtection™ ou la réclamation transporteur, mais ne supprime pas les droits légaux.
Lancez la demande sur returns.oblist.com.
Vérifier la page produit
La page produit indique si la pièce est In Stock, Made-to-Order standard ou Custom & Personalised et affiche son délai de production estimé. Ces informations, la destination et le statut de l'acheteur déterminent le parcours applicable.
Consultez Comment retourner ma commande ? et les Conditions générales.