Vous avez changé d'avis, ou quelque chose ne va pas ? Une fois votre pièce livrée, vous pouvez lancer votre retour vous-même en quelques minutes — sans avoir à nous appeler ou nous écrire au préalable.
Lancer votre retour
Rendez-vous sur returns.oblist.com et saisissez votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail liée à votre commande. Aucun compte nécessaire.
Les pièces de votre commande s'affichent. Sélectionnez celle(s) que vous souhaitez retourner, indiquez-nous la raison, puis choisissez ce que vous préférez :
un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine,
un avoir à utiliser sur votre prochaine commande, ou
un échange, lorsqu'il est disponible.
Vous ne pouvez retourner une pièce qu'une fois qu'elle a été livrée. Les pièces encore en chemin affichent leur statut de livraison — revenez dès leur arrivée.
Renvoyer la pièce
Après validation, choisissez votre mode de retour :
Dépôt gratuit ou enlèvement à domicile — nous fournissons une étiquette prépayée.
Téléchargez-la depuis le portail et déposez le colis (ou remettez-le au transporteur) sous 7 jours. Si des frais de retour s'appliquent, ils sont simplement déduits de votre remboursement — rien à régler à l'avance.
Votre propre transporteur — expédiez vous-même et ajoutez le numéro de suivi dans le
portail pour que nous puissions suivre le colis.
Merci de retourner la pièce dans son état et son emballage d'origine, avec toutes les boîtes de marque, pochettes et accessoires. Les pièces de marques différentes arrivées dans des colis séparés doivent être renvoyées séparément.
Suivre votre retour
Suivez votre retour à tout moment dans « Vos demandes » sur returns.oblist.com — de « reçu » à « remboursé ».
Bon à savoir
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour lancer un retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Les pièces sur commande (made-to-order), en vente finale, ainsi que les meubles vintage volumineux ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux — voir Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?
Certains articles (parfums d'intérieur inflammables, aérosols…) ne peuvent pas être réexpédiés. En cas de doute, contactez-nous.