Si vous ne payez pas, ou choisissez de ne pas payer les droits et taxes d'importation à l'arrivée de votre colis, nous essaierons de vous contacter en premier lieu afin que vous puissiez régler la situation directement avec le transporteur avant toute autre action.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (paragraphe 9.1) :
Si le colis est malgré tout retourné à l'expéditeur, nous vous enverrons un e-mail pour choisir entre :
Réexpédition — nous renvoyons le colis une fois que vous avez payé les frais de retour et les nouveaux frais d'expédition.
Avoir — pour la valeur des produits, valable 24 mois.
Remboursement — valeur des produits moins les frais de retour et les frais d'expédition initiaux.
Les frais de retour sont généralement de 35€ (UE), 95€ (international), ou 20% du montant de la commande (min. 150€) pour les pièces volumineuses.
Si nous n'avons pas de nouvelle de votre part sous 30 jours, un avoir sera émis automatiquement (vous pourrez toujours demander sa conversion en remboursement par la suite).