Veuillez noter que selon votre pays de destination, vous pourriez avoir à payer des droits de douane, qui ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande. Ces droits de douane doivent être réglés directement auprès du transporteur ou des autorités de votre pays.
Nous expédions actuellement vers l’UE, le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, les Émirats Arabes Unis, Singapour et l’Australie. Selon votre adresse de livraison, certains produits peuvent ne pas être disponibles. Veuillez vous assurer de sélectionner votre pays de livraison (en haut de notre site en cliquant sur cet icône) avant de passer votre commande.
Informations sur la livraison
Les délais d’expédition et de livraison peuvent varier selon le produit ou le vendeur que vous choisissez.
Nous vous fournissons un délai de livraison estimé sur la page produit, dans le panier et lors du passage en caisse.
Les options de livraison pour votre destination sont affichées lors du paiement. Nous demandons une signature pour toutes les commandes, donc la livraison vers des boîtes postales, les adresses Army Post Office (APO) et Fleet Post Office (FPO) n’est pas disponible pour le moment.
Suivi des envois et réception des colis
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement l’état de votre livraison via cet email ou en vous connectant à votre compte.
Si vous avez opté pour les notifications lors du paiement, vous recevrez également des mises à jour par email et SMS concernant le suivi de votre colis.
Veuillez vous assurer d’être disponible pour réceptionner le colis ou, si nécessaire, contactez le transporteur pour reprogrammer la livraison.
Si vous rencontrez un problème avec le suivi ou s’il n’est pas disponible, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
Produits disponibles
Nos vendeurs s’efforcent généralement d’expédier votre commande sous 72 heures.
Produits fabriqués sur commande
Veuillez consulter la page produit pour plus de détails sur les délais de production et les informations de livraison spécifiques.
En raison de la nature des articles fabriqués ou personnalisés, les délais de fabrication peuvent varier car votre article est créé spécialement pour vous.
Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours et/ou remboursements pour les produits étiquetés « MADE TO ORDER » (fabriqués sur commande).
Pour en savoir plus sur les remboursements et retours pour les produits fabriqués sur commande, consultez nos conditions.
Délai de livraison estimé
Le délai d’expédition indiqué est une estimation du moment où l’article quittera notre entrepôt.
Par exemple, si un article affiche « Livraison entre le mardi 24 janvier et le lundi 30 janvier », l’article quittera l’entrepôt du vendeur 2 à 3 jours ouvrables après votre commande.
Bien que les vendeurs fassent tout leur possible pour expédier chaque commande rapidement, les articles personnalisés, configurés sur mesure ou très demandés peuvent nécessiter des délais d’expédition plus longs.
Occasionnellement, nous confirmons les délais d’expédition et de livraison, puis nous apprenons que nous ne pouvons pas honorer la commande en raison d’une faible disponibilité du produit. Dans ces rares cas, nous vous informerons par email des nouveaux délais d’expédition et de livraison.
Services d’expédition garantis
Dans certaines zones de l’UE, vous pouvez également choisir des options de livraison plus rapides, si disponibles, moyennant un supplément pour les articles pouvant être placés dans un colis et expédiés par transporteurs standards.
Pour les petits articles (pouvant être placés dans un colis et expédiés par transporteurs standards) :
Livraison express pour la plupart des pays d’Europe : 2 à 4 jours.
Livraison standard pour certains pays : 2 à 6 jours.
Pour les articles volumineux (ne pouvant pas être placés dans un colis et/ou expédiés par transporteurs standards) :
Nous travaillons en collaboration avec des transporteurs spécialisés dans la livraison de mobilier à travers l’Europe.
Toutefois, les vendeurs peuvent également imposer un transporteur.
Selon le choix du transporteur et la taille de l’article, The Oblist vous communiquera la date de livraison estimée. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Pour les articles volumineux, la livraison se fait au trottoir, au bas de votre domicile. Il vous revient de fournir l’assistance nécessaire pour acheminer votre commande jusqu’à votre intérieur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les dimensions de votre ascenseur ou de votre cage d’escalier permettent de transporter le mobilier jusqu’à votre domicile.
Pour faciliter le transport, votre article peut parfois arriver démonté, bien que cela reste rare.
Le transporteur ne pourra pas vous aider à assembler le mobilier ; cependant, n’hésitez pas à contacter votre vendeur si les instructions de montage ne sont pas incluses dans le colis.