Pour les livraisons effectuées par un transporteur, si vous n'êtes pas disponible lors de la tentative de livraison, un avis de passage sera laissé. Vous pouvez alors contacter directement le transporteur pour convenir d'une heure de livraison plus appropriée pendant les heures de bureau ou proposer une autre adresse de livraison.

Si la date de livraison indiquée dans le mail de notification de livraison est dépassée, veuillez nous contacter. Nous prendrons contact avec le transporteur pour que la livraison de votre commande soit effectuée dans les meilleurs délais.

Après la première tentative de livraison, vous pouvez demander à récupérer votre colis dans les locaux de notre transporteur ou dans un point relais. Appelez le numéro figurant sur l'avis de livraison du transporteur et informez-le que vous souhaitez retirer votre colis en personne.

Pour retirer votre colis dans les locaux du transporteur ou dans un point relais, vous aurez besoin de :

En plus de cette option, nos transporteurs peuvent proposer des options de livraison supplémentaires, qui peuvent inclure une signature électronique ou des fenêtres de temps de livraison estimées, pour en savoir plus sur FedEx Delivery Manager et UPS MyChoice.

Pour les livraisons postales, si vous n'êtes pas présent pour recevoir votre colis ou si la livraison n'est pas possible, un avis sera laissé indiquant les options de retrait. En général, vous pouvez récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche ou convenir d'une nouvelle heure de livraison.

Consultez notre page de suivi de la commande pour obtenir les dernières mises à jour sur l'état de votre livraison. Si votre commande n'a pas été expédiée par la poste et n'est pas arrivée dans les cinq jours, veuillez contacter le Service Client de The Oblist pour obtenir de l'aide.