Lorsque vous retournez vos articles, veuillez inclure tous les accessoires, boîtes ou étuis de marque qui accompagnent votre commande, dans l'emballage réutilisable de The Oblist ou du vendeur. Si quelque chose est endommagé ou manquant dans votre retour, vous risquez de ne pas recevoir votre remboursement.

Que vous organisiez une collecte ou que vous déposiez votre retour, vous devrez le faire à partir du pays ou de la région où vous avez passé votre commande.

Voici ce que vous devez faire :

1. Si vous avez un compte, allez dans la rubrique "Commandes". Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, entrez les détails de votre commande en tant qu'invité et créez votre compte.

2. Trouvez la commande que vous souhaitez retourner et commencez votre retour ici.

Il y a deux façons de retourner vos articles. Selon l'endroit où vous vous trouvez, l'une d'entre elles sera toujours disponible.

1. Réservez un enlèvement gratuit pour les retours :

Sélectionnez l'adresse d'enlèvement et le nombre de colis, fixez une date d'enlèvement, l'heure qui vous convient et cliquez sur Réserver l'enlèvement.

2. Retourner gratuitement dans un point de dépôt près de chez vous :

Sélectionnez l'option "en magasin" ou "dépôt" dans votre compte et apportez le retour au point de dépôt du service de messagerie partenaire de The Oblist de votre choix.

Avez-vous une étiquette de retour du transporteur ? Si c'est le cas, vous pouvez l'utiliser dans un point de dépôt près de chez vous ou appeler le transporteur pour réserver un enlèvement gratuit.

Préparez votre retour

Placez l'article dans son emballage - n'oubliez pas les boîtes de marque, les dust bags ou les étuis. Collez votre étiquette de retour à l'extérieur de l'emballage. Si vous retournez plusieurs articles qui sont arrivés dans des boîtes séparées, veuillez les emballer de la même manière qu'ils sont arrivés avec de nouvelles étiquettes de retour.

Si vous avez reçu une note de retour avec votre commande, joignez-la à l'extérieur de votre colis. Remettez la lettre de retour au transporteur. Notez le numéro du retour pour suivre votre colis.

Si vous n'avez pas reçu votre étiquette de retour, ne vous inquiétez pas. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique "Commandes et retours" de votre compte et de l'imprimer.

Lorsque vous récupérez ou déposez votre colis, demandez de scanner l'étiquette afin que vous puissiez suivre votre retour.

Vous avez besoin de reporter l'enlèvement de votre colis ? Vous pouvez le faire en allant dans la rubrique "Commandes et retours" de votre compte.

Les retours provenant de différentes marques ou boutiques partenaires et certains articles reçus individuellement doivent être emballés séparément et l'étiquette de retour correcte doit être apposée à l'extérieur de chaque colis. Tous les documents dont vous avez besoin pour retourner votre article doivent être inclus dans votre colis.

Si vous avez besoin de les réimprimer, rendez-vous dans la rubrique Commandes & Retours de votre compte, ou si vous avez passé une commande en tant qu'invité, vous devez créer votre compte The Oblist.